هل فتحت متصفح Google Chrome وفوجئت بأن كلمات المرور التي كنت تحفظها لم تعد تظهر؟
قبل أن تحذف المتصفح أو تمسح بياناته، توقف قليلا.
في كثير من الحالات لا تكون كلمات المرور قد اختفت فعلا، وإنما يكون السبب مرتبطا بحساب Google المستخدم في Chrome، أو بطريقة حفظ كلمات المرور، أو بالمزامنة بين الأجهزة.
في هذا الدليل من إشعاع سنوضح لك أين تبحث عن كلمات المرور، وكيف تتأكد من أنها ما زالت محفوظة، وما الذي يجب تجنبه حتى لا تزيد المشكلة سوءا.
ابدأ بمدير كلمات المرور من Google
أسهل طريقة للتأكد من وجود كلمات المرور هي فتح مدير كلمات المرور من Google (Google Password Manager).
يمكنك الوصول إليه من خلال:
passwords.google.com
بعد فتح الصفحة، سجل الدخول باستخدام حساب Google الذي كنت تستخدمه لحفظ كلمات المرور.
إذا وجدت حساباتك وكلمات المرور محفوظة هناك، فهذه علامة جيدة. هذا يعني أن بيانات تسجيل الدخول ما زالت محفوظة في حسابك، وأن المشكلة قد تكون مرتبطة بإعدادات Chrome على الجهاز الذي تستخدمه. وتؤكد Google أن كلمات المرور المحفوظة في حساب Google يمكن إدارتها من مدير كلمات المرور عبر المتصفح.
تأكد من حساب Google المستخدم في Chrome
من أكثر الأسباب التي قد تجعل المستخدم يعتقد أن كلمات المرور اختفت هو استخدام حساب Google مختلف.
افتح Chrome واضغط على صورة حسابك في أعلى المتصفح.
تأكد من أن الحساب الظاهر هو نفسه الحساب الذي كنت تستخدمه سابقا لحفظ كلمات المرور.
هذه الخطوة مهمة بشكل خاص إذا كنت تستخدم أكثر من حساب Google على الكمبيوتر أو الهاتف.
فكلمات المرور التي تحفظها أثناء تسجيل الدخول إلى Chrome يمكن أن تكون مرتبطة بحساب Google الذي سجلت الدخول إليه، وبالتالي فإن فتح Chrome باستخدام حساب آخر قد يعطيك انطباعا بأن كلمات المرور غير موجودة.
افحص إعدادات المزامنة في Chrome
بعد التأكد من الحساب، انتقل إلى إعدادات Chrome.
افتح:
الإعدادات - أنت وGoogle - المزامنة
وتأكد من أن إعدادات المزامنة تعمل بالطريقة التي تريدها.
إذا كنت تستخدم إعدادات مزامنة مخصصة، فتأكد من أن كلمات المرور ومفاتيح المرور (Passwords and passkeys) مفعلة.
تساعد المزامنة على استخدام كلمات المرور ومفاتيح المرور المحفوظة على الأجهزة التي سجلت الدخول إليها بالحساب نفسه.
وهنا نقطة مهمة: إذا كنت تستخدم طريقة تشفير مخصصة لبيانات Chrome، فقد تختلف طريقة الوصول إلى بعض البيانات والمزامنة بحسب إعدادات الحساب. لذلك لا تغير إعدادات التشفير أو المزامنة بشكل عشوائي إذا لم تكن متأكدا مما تفعله.
ماذا لو كانت كلمات المرور موجودة في الهاتف؟
قد تحدث مشكلة أخرى: تجد كلمات المرور على هاتفك، لكنها لا تظهر على الكمبيوتر.
في هذه الحالة، ابدأ بمقارنة حساب Google المستخدم على الجهازين.
ثم تأكد من أن Chrome يستخدم الحساب نفسه وأن إعدادات المزامنة تسمح بمزامنة كلمات المرور.
Google توضح أن كلمات المرور المحفوظة في حساب Google يمكن استخدامها عبر الأجهزة التي سجلت الدخول إليها بالحساب نفسه.
ولا تبدأ بحذف Chrome أو إعادة تثبيته قبل التأكد من مكان وجود كلمات المرور.
انتبه: ليست كل كلمات المرور محفوظة في حساب Google
هناك فرق مهم قد لا يعرفه بعض المستخدمين.
يمكن لـ Chrome حفظ كلمات المرور في حساب Google، كما يمكن أن تكون بعض كلمات المرور محفوظة على الجهاز نفسه عندما لا يكون المستخدم مسجلا الدخول إلى Chrome.
لذلك إذا لم تجد كلمة مرور معينة في مدير كلمات المرور على الإنترنت، فهذا لا يعني بالضرورة أنها حذفت.
قد تكون محفوظة محليا على الجهاز الذي استخدمت عليه Chrome.
وهذا سبب آخر يجعل حذف بيانات Chrome خطوة غير مناسبة في بداية المشكلة.
ماذا تفعل إذا لم تجد كلمة المرور؟
إذا بحثت في Chrome وفي مدير كلمات المرور من Google ولم تجد كلمة المرور، حاول أولا تحديد مكان حفظها سابقا.
اسأل نفسك:
هل كنت مسجلا الدخول إلى Chrome؟
هل تستخدم أكثر من حساب Google؟
هل كانت كلمة المرور موجودة على هاتف آخر؟
هل كنت تستخدم مدير كلمات مرور مختلفا؟
هل قمت باستيراد كلمات المرور من متصفح آخر؟
هل كانت كلمة المرور محفوظة على الجهاز فقط؟
Google توفر أيضا إمكانية استيراد كلمات المرور من خدمات أخرى إلى مدير كلمات المرور، لذلك قد يكون مصدر المشكلة مرتبطا بطريقة نقل كلمات المرور أو استيرادها.
لا تستخدم برامج مجهولة لاستعادة كلمات المرور
إذا لم تجد كلمات المرور، تجنب البحث عن برامج أو مواقع مجهولة تدعي أنها تستطيع استعادة كلمات مرور Chrome.
كلمات المرور بيانات حساسة جدا، وإدخالها أو رفع ملفات تحتوي عليها إلى خدمة غير موثوقة قد يعرض حساباتك للخطر.
وتوفر Google أدواتها الرسمية لإدارة كلمات المرور واستيرادها وتصديرها، لذلك من الأفضل البدء بها قبل تجربة أي حل خارجي.
أشياء لا تفعلها إذا اختفت كلمات المرور
عندما لا تظهر كلمات المرور، لا تتسرع في اتخاذ خطوات قد تجعل عملية استعادتها أكثر صعوبة.
تجنب في البداية:
حذف Chrome.
مسح بيانات المتصفح.
تغيير إعدادات المزامنة بشكل عشوائي.
حذف بيانات مدير كلمات المرور.
استخدام برامج مجهولة لاستعادة كلمات المرور.
تصدير كلمات المرور إلى ملف ثم ترك الملف على الكمبيوتر.
وهذه النقطة الأخيرة مهمة بشكل خاص. ملفات تصدير كلمات المرور قد تحتوي على بيانات تسجيل الدخول بشكل حساس، ولذلك يجب التعامل معها بحذر وحذفها بعد الانتهاء من استخدامها إذا لم تعد بحاجة إليها.
ماذا عن مفاتيح المرور؟
لم تعد كلمات المرور هي الطريقة الوحيدة لتسجيل الدخول إلى المواقع.
تدعم Google أيضا مفاتيح المرور (Passkeys)، وهي طريقة تسمح بتسجيل الدخول باستخدام وسائل مثل بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه أو رمز قفل الجهاز، بدلا من كتابة كلمة المرور في كل مرة.
ويمكن حفظ مفاتيح المرور في Google Password Manager واستخدامها عبر الأجهزة المتوافقة عند تسجيل الدخول بالحساب نفسه.
لذلك، عند مراجعة بيانات تسجيل الدخول، قد تجد بجانب كلمات المرور مفاتيح مرور مرتبطة ببعض المواقع والخدمات.
كيف تتجنب المشكلة مستقبلا؟
أفضل طريقة لتجنب المفاجآت هي معرفة المكان الذي تحفظ فيه كلمات مرورك.
إذا كنت تعتمد على Google Password Manager، تأكد من أنك تستخدم حساب Google الصحيح وأن إعدادات Chrome مناسبة لطريقة استخدامك.
ومن المفيد أيضا تفعيل وسائل حماية إضافية لحساب Google، مثل التحقق بخطوتين ومعلومات استرداد الحساب. وتوصي Google بهذه الخطوات للمساعدة في حماية بيانات تسجيل الدخول.
الخلاصة
إذا اختفت كلمات المرور من Google Chrome، لا تفترض مباشرة أنها حذفت.
ابدأ بالخطوات التالية:
أولا: تأكد من حساب Google المستخدم في Chrome.
ثانيا: افتح مدير كلمات المرور من Google (Google Password Manager) وتحقق من وجود كلمات المرور.
ثالثا: راجع إعدادات المزامنة وتأكد من أن كلمات المرور ومفاتيح المرور مفعلة عند استخدام المزامنة.
رابعا: إذا لم تجد كلمة المرور، حاول معرفة ما إذا كانت محفوظة محليا على جهاز آخر أو في مدير كلمات مرور مختلف.
والأهم من ذلك، لا تحذف Chrome أو تمسح بياناته قبل أن تتأكد من مكان حفظ كلمات المرور.
في النهاية، المشكلة التي تبدو مخيفة في البداية قد تكون مجرد اختلاف في حساب Google أو إعداد في المزامنة، ويمكن اكتشاف السبب خلال دقائق إذا بدأت بالخطوات الصحيحة.