قد يتوقف تطبيق معين في الهاتف عن العمل وذلك نتيجة لأسباب مختلفة ومشاكل متنوعة, في هذه التدوينة سنقدم لكم أهم المراحل التي يجب اتباعها لإصلاح مشاكل تطبيق معين في أجهزة الأندرويد , وهذه المراحل التي سنعرضها يقع المرور إليها تتابعا في حالة تواصل المشكل.
1 - مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
في حالة وجود مشكل في تطبيق معين يجب أولا القيام بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ( cache) دون القيام بسمح بيانات التطبيق.
والسبب أن بمسح ذاكرة الخزين المؤقت لن نفقد بياناتنا على التطبيق من اسم المستخدم وكلمة المرور... على العكس عند القيام بمسح بيانات(data) التطبيق.
لذلك فإن مسح بيانات التطبيق سنمر إليها فقط في حالة لم يقم إجراء مسح ذاكرة التخزين الموقت بحل مشاكل التطبيق.
للقيام بذلك ندخل إلى " الإعدادات" ثم نذهب إلى " التطبيقات" ثم نتوجه إلى التطبيق الذي به المشكل ونضغط عليه ليظهر التالي:
نفتح " متجر جوجل" ( play store) ثم نضغط على الخطوط الثلاثة الصغيرة ثم نضغط على "التطبيقات والألعاب الخاصة بي" ثم " التطبيقات المثبتة" ثم نقوم بالتأكد من وجود تحديثات جديدة للتطبيق المعطل ونضغط على "تحديث"
3 - الإيقاف الإجباري للتطبيق
في حالة تواصل ظهور رسائل الخطأ من التطبيق فهذا دليل على أن التطبيق يعمل في الخلفية لذلك نقوم بإجراء " إيقاف إجباري"
للقيام بذلك نتبع نفس مراحل الخيار الأول وصولا إلى " إيقاف إجباري"
4 - إيقاف أو إعادة تشغيل الهاتف
مثلما هو الحال في الكمبيوتر حيث أن إعادة تشغيل الكمبيوتر قد تحل عدة مشاكل فيه , أيضا فإنّ إعادة تشغيل الهاتف قد تؤدي إلى حل المشكل المتعلق بالتطبيق إضافة إلى مشاكل أخرى , لذلك فمن المستحسن إعادة تشغيل الهاتف مرة في الأسبوع على الأقل.
5 - إلغاء تثبيت التطبيق
إذا تواصل وجود المشكل نقوم بإلغاء تثبيت التطبيق ونعيد تثبيته مرة أخرى ويكون ذلك باتباع نفس المراحل في الإجراء الأول ثم نضغط على " إلغاء التثبيت"
6 - حذف حساب google
إذا استمر المشكل مع التطبيق يمكن القيام بحذف حساب google ثم إعادة الدخول إليه مرة أخرى وذلك بالتوجه إلى " إعدادات الجهاز" ثم "google" ثم " في حسابات نضغط على الإيميل الذي سجلت به في متجر جوجل" ثم " نضغط على النقاط الثلاثة ثم " إزالة حساب" ولكن يجب قبل ذلك القيام بحفظ بياناتك المتعلقة بالحساب.
7 - النسخ الإحتياطي وإعادة ضبط المصنع
إعادة ضبط المصنع يعتبر الحل النهائي الذي يمكن القيام به
